Desenvolver no participante uma visão sistêmica dos processos do dia-a-dia, o seu gerenciamento e o alinhamento da equipe para os resultados desejados, utilizando: Conceitos de Qualidade e a estratégia da empresa / a ferramenta Gerenciamento de Processo / Definição de Processo / Requisitos para o Gerenciamento / Grupos de Trabalho / Mudanças / Paradigmas / Cadeia interna Cliente – Fornecedor / Brainstorming / Brainwriting / Melhoria Contínua / Folhas de verificação / Diagrama de Ishikawa. Diagrama de Pareto / Fluxograma / Histograma / Diagrama de Correlação / MASP / Diagrama de correlação / Matriz de Priorização / Diagrama de Árvore / Diagrama de Atividades / Diagrama de responsabilidades / Exemplos de casos reais / Aplicação em sala em casos reais definidos em conjunto com os participantes.
Professor : Alceu Brito
Carga Horária : 20 horas
Custo : R$ 2.400,00
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